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如何玩转熊掌号用户运营?这里有一份详细介绍攻略!

栏目:熊掌号   日期:2018-11-02   浏览量:15,623
摘要:

熊掌号用户运营是指以用户为核心,通过熊掌号给用户提供内容、产品和服务,解决用户问题,吸引更多用户沉淀下来,从而更好地解决获客和营销转化。那熊掌号用户运营怎么做?这里有一份详细介绍攻略>>>

熊掌号用户运营

一、什么是熊掌号用户运营?

熊掌号用户运营是什么?可能每一个人都有不同的见解,由于百度官方对熊掌号用户运营并没有给出明确的定义,通过自己这半年来的熊掌号运营经验将其总结为:以用户为核心,通过熊掌号给用户提供内容、产品和服务,解决用户问题,吸引更多用户沉淀下来,从而更好地解决获客和营销转化。简单来说,可以理解为通过熊掌号来管理用户,促进转化

二、为什么要做熊掌号用户运营?

熊掌号用户运营好处主要体现在:

  1. 帮助你更好沉淀粉丝
  2. 明确用户群体,提供用户属性的画像
  3. 稳定搜索流量,你只需持续生产内容来为用户服务
  4. 提高指数分(用户价值分),获得更多权益
  5. 品牌曝光

除此之外,百度还能为你提供背书,意思就是:每一个企业、机构、个人主体类型都可以通过熊掌号完成认证,认证后不仅会在熊掌号主页上呈现认证的标识,让你的熊掌号提供更加可信,同时还将会在熊掌号后台解锁更多功能,有助于你更好引导转化你的用户。

三、如何做好熊掌号用户运营?

熊掌号最重要的权益指标就是熊掌号指数。熊掌号指数由内容价值分、用户价值分和平台任务分三部分组成,其中用户价值分主要体现熊掌号粉丝数量以及用户运营能力,那么如何来提高熊掌号指数用户价值分?

1、品牌曝光

(1)引导用户搜索你的熊掌号

  • 用户通过主动搜索你的熊掌号,能提高品牌曝光。可以通过线下活动,或者线上内容活动来引导用户搜索你的熊掌号。而品牌搜索次数的数据,可以通过熊掌号后台的“搜索名片设置”里的“搜索数据”来查看。
    注:通过内容引导用户关注熊掌号的行为是允许的。
  • 品牌标识在用户搜索关键词中,显示的次数以及点击浏览的次数越高,品牌曝光就越高。而你只需做好持续生产优质内容就可以了,关于优质内容的标准,可以查看下图:

优质内容标准

2、用户主动触达

主要考核在一段时期内,用户主动访问熊掌号,并进行互动。比如,用户访问号主页、阅读内容、私信留言等等。

而要做好用户主动触达,首先可以通过内容来引导用户关注熊掌号,其次就是做好号主页的装修,最后就是做好自动回复(欢迎语、关键词回复、消息回复)。这里来重点说下自动回复:

用户主动触达

  • 欢迎语。欢迎语是与用户的第⼀次交流, 好的欢迎语会给用户留下深刻印象,所以说设置好的欢迎语至关重要。
  • 关键词回复。顾名思义它是用户在我们的熊掌号输入某一个关键词,触发这个关键词之后,系统自动回复给用户的内容。做好关键词回复,需要你区分业务场景有哪些,以及行业特性有哪些?比如一些售前情况,用户进来咨询,你好、您好,在吗?这类型的关键词,你也可以设置一些通用的回复,将一些近期要举办的一些活动回复内容也设置进来,这样就能更好吸引用户主动点击,但建议不要盲目设置关键词回复。
  • 消息回复。在自动回复里,消息回复是能够包括关键词回复和欢迎回复功能的,点击“自动回复”能够看到“消息回复”里不用设置关键词,也不用设置场景,可以直接设置图文消息、文字、图⽚等三种回复方式。当你设置完成之后,用户回复任意内容,他都将会收到你设置的消息回复内容!

3、用户沉淀规模

主要考核粉丝规模和粉丝增长情况,持续将用户有效转化为粉丝关注,形成品牌积累和沉淀,这样能有效提高用户价值分,但不建议互粉、买粉等作弊行为,因为如果被百度系统检测到,会导致用户价值分降低。

4、用户互动运营

指通过各种运营手段唤醒和促活用户,只要触达用户次数和用户量越多,用户的活跃度越高,那用户价值分就是提升。比如:

  • 群发消息。每周定期给用户进行群发消息,关于群发需要注意几点:标题具有吸引力,选择合适的推送时间(建议17:00左右推送),推送合理内容。
  • 留言消息。这一块要求能及时回复用户消息,解决用户问题,因为超48小时以外没有回复,我们就无法给用户回复消息了。
  • 举办营销运营活动。

关于用户价值分的构成,有一点需要重点提醒大家:品牌曝光、用户运营,都是按照总量计算,需要持续进行的,不是一次性得分!

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23 条评论

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如何玩转熊掌号用户运营?这里有一份详细介绍攻略!

23 条评论

清风

想要运营好一个推广工具,也是需要技巧与方法的。

蕾丝

熊掌号运营需要跟着纵横的步骤走,就可以为自己的网站带来一些流量。

飘飘

熊掌号应该要如何运营,还是得好好专研,才能为网站带来更多的流量。

欢乐颂

熊掌号运营一直在做,但是和纵横相比之下,感觉差远了,应该要向纵横学习。

春风亭二哥

估计现在应该玩转百家号了,虽然熊掌号目前情况还是可观,但是总觉得接下来是百家号火了。

心胸广大

熊掌号运营好处挺多的,不过最主要还是要看自己如何运作它。

营销者

刚开始对于熊掌号的玩法,还是一知半解,现在看了纵横SEO所分享的文章,就有盼头了。

广州建站公司

刚开始接触熊掌号时我还查看了大量的资料,才明白熊掌号用户运营的好处,如果早点关注纵横就不用浪费太多翻阅的时间了。

优选

感谢纵横帮我们整理出熊掌号运营,这样我们可以节省很多时间做研究。

空空

纵横SEO有空可以分享点推广排名的经验,好让我们学习学习。

鲁人一方

现在熊掌号引流才是重点。

一站式服务

熊掌号从5月份就开始火,但是现在好像百度不支持了,是吧?

广州SEO

看到楼主写的熊掌号攻略真的好详细,而且个人觉得现在熊掌号运营真的挺不错的,本人的站点已微微有起色了,感谢纵横SEO的指导。

熊掌号建站

熊掌号介绍攻略指南真详细,不错,值得看哦。

北京SEO

发觉纵横SEO每篇写的文章都挺不错的,也很全面,果断关注了。

推广Er

现在很多人都网上搜索都不能搜索到像纵横SEO写的文章这样清楚,因为我也是。看得出来纵横SEO的每一篇文章都是蛮用心了,辛苦了。

天蓝海阔

熊掌号运营怎么做,来这里就一看就知道了。无意间在百度上搜索到小编写的,真是太详细了,简直不敢相信。

SEO者

熊掌号运营就是为了提高用户的黏贴度,也是为了更好的推广体验。

新的一天

做好熊掌号用户运营真不是一件简单的事情,不过有纵横SEO的分享,感觉有点信心往下运营了。

媚族

做好熊掌号用户运营也是一门学问,得费心运营。不过得感谢小编撰写如此详细的一篇文章要点。

来自远方

熊掌号目前很火,到网上一搜居然能搜到楼主写得如此详细的一篇玩转熊掌号用户运营攻略!收藏了,感谢。

熊掌号极客

以前只听过熊掌号,但却无深入了解,看到这篇文章才算是明白熊掌号的作用及好处。

2638779271

感觉目前的熊掌号用户运营没有多大效果,还是往微信里面引导做二次转化效果好一些,熊掌号做内容引流,微信做用户运营。

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